تجربتي مع هاتف التقارير التجارية هي إحدى التجارب التي طورتها وزارة التجارة والاستثمار في المملكة العربية السعودية للإبلاغ عن المخالفات التجارية التي تحدث في الشارع السعودي ، سواء داخل المتاجر الصغيرة أو الكبيرة ، أو المتاجر الإلكترونية المخالفة للمستهلك الحقوق والقوانين والتشريعات الحكومية التجارية في المملكة العربية السعودية.
تجربتي مع هاتف التقارير التجارية
يقول أحد المواطنين: تجربتي مع هاتف التقارير التجارية كانت تجربتي الأولى مع حماية المستهلك ، حيث اتصلت برقم الشكاوى بعد أن لاحظت منذ فترة طويلة أن هناك العديد من المنتجات والسلع التي تلقت زيادة كبيرة من قبل بعض الجشعين التجار وأسعارهم تختلف من مكان إلى آخر. على سبيل المثال لا الحصر الحفاضات ، هناك العديد من أنواع الحفاضات التي يختلف سعرها في الصيدليات عن السعر في السوبر ماركت ، ويختلف سعرها عن السعر المكتوب على الحفاضات على العبوة الكبيرة والتي من المفترض أن تكون مخفضة. العبوة كما تقول كلمة “الادخار” ، ولأنني أشتري حفاضات بشكل دوري ليكون معي طفلان ، وهو أمر مرهق ؛ لذلك قمت بتصوير هذا المنتج وإرساله إلى جهاز حماية المستهلك عبر هاتف التقارير التجارية ، وقد قمت بالفعل بتقديم شكوى إلى الشركة المصنعة لذلك المنتج ، وحقيقة أن التواصل مع الوزارة كان سهلًا يجعلك تشعر بأن هناك اهتمامًا كبيرًا. في المستهلك والخدمات التي تقدم له ، كما أنني لاحظت أن الوزارة ترسل العديد من الرسائل النصية للتوعية بشكل مستمر ، وتتعامل بجدية مع المشكلات التي تواجه المستهلك ؛ لذلك ، أعتبر تجربتي مع هاتف التقارير التجارية تجربة مفيدة.
كما يروي أحدهم تجربته مع هاتف التقرير التجاري ، ويقول ، في بداية الأسبوع الماضي ، تقدمت بشكوى ضد مصنع لمنتجات الحديد والأبواب بعد أن خرق فترة التنفيذ ، واستجاب مسؤول حماية المستهلك بشكل رائع. أنا ، وبدأت في تدوين بيانات الشكوى والمعلومات اللازمة ، واعتقدت أن الشكوى ستستغرق عدة أسابيع لحلها والوصول إلى نتائج فعالة ، لكنني فوجئت بعد ثلاثة أيام فقط بأنهم توصلوا إلى حل فوري لمشكلتي. مشكلة. جميع الإجراءات الصارمة والصارمة المتعلقة بالسجل التجاري ، وإلزام المصنع بتنفيذ العقد خلال أيام محددة ومن ثم أخذ موافقتي على ذلك ، وعلى مدار ثلاثة أيام لم يتوقف هاتفي عن الرنين بسبب المكالمات التي تم إجراؤها من قبل القائمين على المصنع ، علمًا أنهم يتجاهلون مكالماتي تمامًا ، وخلال 24 ساعة من زيارة لجنة التفتيش بدأ المصنع بتجهيز الأعمال التي أهملوها لمدة ستة أشهر.
إقرأ أيضاً: تجربتي مع قروض باب رزق جميل
مزايا الاتصال التجاري
هناك العديد من المزايا التي يستمدها المواطنون من الإشعار التجاري ، ومن هذه المزايا:
- مساعدة الحكومة في تحسين جودة السوق.
- توجيه الانتباه إلى الأماكن التي يحدث فيها الغش أو الخداع في الأسواق السعودية.
- معاقبة التجار الجشعين ومواجهتهم للتخلص من هذه الظاهرة.
- رفع الأعباء عن المواطنين بمراقبة أسعار السوق.
- الحفاظ على الصحة العامة من خلال الإبلاغ عن البضائع التالفة.
- العمل على تحسين جودة منتجات التجار بعد وجود تقرير إيجابي عن سلع غير صالحة للاستخدام البشري.
- مساعدة الحكومة على تعزيز التجارة.
- القدرة على التواصل مع وزارة التجارة بسهولة وسرعة.
خصائص المنتج السيئة
هناك عدة معايير لتحديد المنتج الفاسد مثل:
- المنتج غير مناسب للاستخدام البشري أو الحيواني إذا كان منتجًا مخصصًا للحيوانات.
- تاريخ انتهاء صلاحية المنتج.
- علامات تلف المنتج مثل الرائحة الكريهة.
- تغير في الخصائص الطبيعية للمنتج أو مكوناته من حيث الشكل أو اللون أو الطعم أو الرائحة.
- يحتوي المنتج على بعض المخلفات الحيوانية أو البشرية ، أو وجود حشرات أو ديدان بداخله.
جهود الحكومة لحماية المستهلكين
تسعى وزارة التجارة والاستثمار دائمًا إلى تقديم أفضل الخدمات للمواطنين. وأكدت الوزارة اهتمامها بالنظر في جميع اتصالات وشكاوى المستهلكين والعمل عليها. لإيجاد الحلول في وقت قياسي مع تكثيف ومضاعفة جهودها لجعل البيئة التجارية تلبي حقوق المستهلكين وتحميهم من جشع التجار والأعمال الضارة.
يتم توفير خدمات حماية المستهلك مجانًا لإراحة المواطنين أثناء مخاطبة أي شخص يشارك في ظاهرة الاحتيال أو التلاعب التجاري ؛ لرفع مستوى الخدمات في المملكة العربية السعودية ، وبالتالي تفرض الوزارة غرامات على التجار الذين يبالغون في رفع أسعار السلع أو الذين يثبت تداولهم في البضائع الفاسدة.
أعلنت وزارة التجارة السعودية عن رقم الهاتف الخاص بالتقارير التجارية 920000667 ، ويمكن للمواطنين التواصل بهذا الرقم وتقديم التقارير التجارية من السبت إلى الأربعاء ، ابتداءً من الساعة الثامنة صباحًا وحتى الخامسة مساءً.
كما يمكن للعملاء التواصل مع خدمة تقارير المستهلك عبر الرقم 8001241616 ، حيث تتلقى الوزارة البلاغات الواردة على رقم خدمة حماية المستهلك لتسهيل التواصل معها وفتح سبل جديدة للتواصل بينها وبين المواطنين.
يمكن للمواطنين تقديم شكوى على الموقع الإلكتروني لوزارة التجارة والصناعة من خلال نموذج الاتصال الموجود على الموقع ، وذلك باتباع التعليمات التالية:
- ادخل على موقع وزارة التجارة السعودية “من هنا”.
- الضغط على أيقونة “نبذة عن الوزارة”.
- انقر فوق اتصل بنا.
- املأ البيانات الموضحة في نموذج الاتصال ، بما في ذلك: “الاسم والجوال ورقم الهوية وسبب الاتصال والبريد الإلكتروني والجسم الذي سيتم إرسال نص الرسالة إليه.
- أدخل رمز التحقق المرئي الظاهر في الصورة.
- انقر فوق أيقونة إرسال.
إقرأ أيضاً: حجز اسم تجاري بوزارة التجارة
المصادر: المصدر 1 المصدر 2