كيف يمكنني معرفة رصيدي في موبايلي؟ يبحث العديد من عملاء موبايلي عن رصيدهم المتبقي على خطوط الهاتف. وذلك حتى يتمكنوا من إعادة شحن الرصيد الجديد في حالة نفاد الرصيد المتبقي من الرصيد القديم. لذلك حددت موبايلي عدة أرقام وأكواد أتاحت لهم معرفة الرصيد ، وخدمة معرفة الدقائق المجانية المتبقية وخدمة الاتصال بي ، وخدمة الانتظار التي يوضح المتصل أن المتصل لديه مكالمة أخرى ، كما يمكن التعرف عليه خدمة حجب المكالمات وخدمات تحويل الرصيد من رقم إلى آخر ومن خلال أكواد الشركة يمكن التعرف على هذه الخدمات المقدمة في أي وقت ، وسوف نتعرف على كل منها بالتفصيل على موقع المتجر.
- يهتم العديد من عملاء الجوال بالأكواد التي يمكنهم من خلالها تحديد الرصيد المتبقي لديهم على شريحة SIM الخاصة بهم وكذلك معرفة صلاحية الحزمة ، ويتم ذلك عن طريق طلب الرمز # * ومن خلال موضوعنا التالي سنشرح جميع الأمور المتعلقة إلى خدمات الهاتف المحمول الخاص بي.
- قامت موبايلي بتزويد عملائها بطريقتين لتعبئة الرصيد ، حيث يمكنهم تعبئة الرصيد عن طريق الاتصال بالرقم ، ثم يقوم المستخدم باتباع التعليمات المسجلة حتى اكتمال بطاقة موبايلي ، أو طلب الرمز عن طريق الاتصال على * 00 * # و في هذه الحالة ، سيتم استلام رسالة على الفور لتأكيد رصيد الشحن الصحيح.
- قامت موبايلي بتخصيص العديد من الأكواد التي يريد العميل معرفتها عن الخدمات المجانية الجديدة التي تقدمها الشركة ويمكن استخدام هذه الأكواد للاستعلام عن الخدمات التي يحتاج العميل لتفعيلها لمعرفة كل ما سبق نوضح هذه الأكواد على النحو التالي:
- تم تخصيص رمز لموبايلي * 00 # ، وبمساعدة العميل يطلب هذا الرمز للتعرف على خدمات الشركة الجديدة والتعرف على خدمات الدفع المسبق.
- قدمت الهواتف المحمولة رمزًا لمعرفة الدقائق المجانية المتبقية على بطاقة SIM حيث يقوم المستخدم بالاتصال بالرمز * # وسيتعرف على الدقائق والرصيد بناءً على طلب هذا الرمز.
- تقدم موبايلي عددًا من الخدمات المجانية أهمها خدمة تحويل الرصيد التي تتيح للعملاء تحويل رصيدهم من رقم إلى آخر بشرط أن تكون كلتا الشريحتين من نفس الشركة والتوجيه لطلب هذه الخدمة بعد وجد العميل أن رصيده غير كافٍ. تتم هذه الخدمة بطريقتين وبالتحديد يجب أن يكون مبلغ التحويل خمسة ريالات على الأقل والرصيد في الشريحة التي يتم التحويل إليها أكثر من عشرة ريال سعودي ، رمز تحويل الرصيد هو # أضف المبلغ المراد تحويله. نقل * **.
- تقدم موبايلي عددًا من الخدمات المجانية منها “كيف يمكنني معرفة رصيد بيانات موبايلي” ويطلب من الخدمة الاستعلام عن باقات الإنترنت المتبقية عن طريق الاتصال على * # أو طلب الرمز # **.
- تتيح هذه الخدمة للمتصل الوصول إلى الرقم المتصل به. تعتبر من أهم الخدمات للعملاء في حال عودة العميل للاتصال بشخص ما وليس لديه رصيد ، بشرط أن يكون لدى كلا رواد الأعمال شريحتين. من نفس الشركة ويمكن تقديم هذه الخدمة بلغتين: الرقم المتصل * 99 * # يستخدم لتنفيذ خدمة كلمني باللغة العربية والرقم المتصل * 88 * # يستخدم لتنفيذ خدمة كلمني باللغة الإنجليزية.
- يمكن لعملاء موبايلي معرفة المكالمات والأرقام التي حاولت الاتصال بهم عند إغلاق هواتفهم أو عدم توفر بطاقة SIM عن طريق تلقي رسالة نصية من الشركة تتضمن الأرقام التي حاولت الاتصال بالعميل. تتيح موبايلي لجميع العملاء استخدام هذه الخدمة مجانًا وتفعيل الخدمة تلقائيًا من قبل الشركة.
- توفر موبايلي للعميل خدمة توصيل المكالمات الواردة إليه أثناء انشغاله بمكالمة أخرى ، حيث يمكن للعميل مقاطعة المكالمة الحالية معه واستقبال مكالماته الواردة والرجوع إلى المكالمة الأولى. الاتصال بعد إتمام المكالمة الواردة بإلغاء الحجز لمتابعة المكالمة وفي هذه الحالة سيظهر الشخص المتصل ينتظر رسالة ويتم تفعيل هذه الخدمة عن طريق تسجيل الدخول عبر الرمز # * ولكن في حالة عدم التفعيل سوف يقوم المتصل سماع نغمة مشغول ويمكن إلغاء التنشيط باستخدام الرمز ##.
- يمكن لعملاء الجوال الاشتراك في خدمة إعادة توجيه المكالمات عن طريق الاتصال بالرقم * 6 ** رقم الهاتف # لإعادة توجيه مكالمة واردة على بطاقة SIM مشتركة إلى بطاقة SIM أخرى. اطلب الكود ### وسيتم استخدام هذه الخدمة عندما لا يرد العميل مكالمات معينة أو يكون مشغولاً.
- جعلت موبايلي الكود #### متاحًا للعملاء لتفعيل خدمة Mafayb Extra والتي تعمل من خلال إظهار العميل أنه مغلق في حالة محاولة أي من المتصلين غير المرغوب فيهم الاتصال بهم ويتم تنبيه العميل إلى الأرقام التي يتصلون بها حاول الاتصال عن طريق ارسال رسالة الى الشركة تحتوي على هذه الارقام ويمكن ايقاف الخدمة عن طريق ادخال الكود ** 6 * #.
- تسمح موبايلي لعملائها باستخدام خدمة حجب المكالمات الواردة والصادرة للعميل في حالة عدم رغبته في التواصل مع هذه الأرقام.
توفر موبايلي رقم خدمة العملاء الخاص بها للرد على جميع استفسارات العملاء ولتعريف العملاء بالخدمات المتوفرة في الشركة وكذلك الخدمات المجانية أو عن طريق الاشتراك في أي من الخدمات أو طلب إلغاء الخدمات. قدمت الشركة ثلاثة أرقام ، نقدم هذه الأرقام في النقاط التالية:
- يمكن لعملاء موبايلي الاتصال بخدمة العملاء على 900.
- يمكن لمستخدمي الشبكات الأخرى الاتصال بشركة موبايلي على 060000.
- يمكن للمواطن الذي يستخدم شريحة موبايلي التواصل مع شركة خارج المملكة العربية السعودية عن طريق رقم الهاتف: 96660000.
هذه هي الطريقة التي انتهينا بها من مقالتنا كيف يمكنني معرفة رصيدي في موبايلي؟ اتضح أن موبايلي تقدم خدمة للعميل لمعرفة رصيده المتبقي عن طريق الاتصال بالرمز * # ، كما يمكن التواصل مع خدمة عملاء الشركة على رقمهم 900. سنتعرف عليك في مقال جديد بمعلومات جديدة على موقع المتجر.